Ustam is een AI-commerceteam
Klantgesprekken vragen constante inzet. Medewerkers moeten intentie begrijpen, relevante productdetails vinden, vergelijkbare vragen beantwoorden, tussen kanalen schakelen en de hele dag beschikbaar blijven. Antwoordkwaliteit en -snelheid variëren met de werkdruk.
Waar is Ustam goed voor?
Meer klanten helpen zonder meer handmatig werk
Ustam begrijpt intentie en geeft accurate antwoorden—zodat routinetvragen, productaanbevelingen en ordertracking consistent via websitechat, WhatsApp, Instagram en Facebook Messenger worden afgehandeld. Klanten krijgen sneller hulp.
Help je team sneller te antwoorden
In plaats van lange geschiedenissen te lezen, berichten te vertalen en antwoorden vanaf nul te schrijven, krijgen medewerkers samenvattingen, vertalingen en voorgestelde antwoorden—en kunnen ze leads vastleggen wanneer een klant contactgegevens deelt. Ze begrijpen elke situatie snel, antwoorden met vertrouwen en volgen geïnteresseerde klanten op.
Maak van klantactiviteit betere service
Live paginabezoeken, ordergebeurtenissen, historische activiteit en gesprekken van elk kanaal geven het team de context die het nodig heeft op één plek. Mobiele meldingen houden hen overal op de hoogte, zodat het team op het juiste moment reageert zonder belangrijke gesprekken te missen.
Draai het op jouw manier voor je shop
Je kunt chatbranding afstemmen op je uitstraling, aangepaste assistenten instellen met jouw toon en shopinstructies, en AI- en chatbubble-schema’s kiezen zodat hulp verschijnt wanneer en waar jij wilt—op jouw voorwaarden, voor jouw store.
Ustam doet meer dan chat automatiseren. Het helpt je bedrijf meer klanten te bedienen, maakt je team effectiever en verbetert de kwaliteit van elk gesprek.
Daarom Ustam: een AI-commerceteam dat met het jouwe samenwerkt.