Van verkoop tot support: alle functies van Ustam
Bekijk per functie hoe het werkt en wat het je winkel oplevert.
Verkoop
Productaanbevelingen
Suggesties uit je catalogus, op basis van wat de klant beschrijft
Winkelwagen in chat
De winkelwagen aanpassen zonder de chat te verlaten
Verzendoffertes
“Wat kost verzending?” beantwoord in de chat
Lead vastleggen
Contactgegevens uit de chat raak je nooit meer kwijt
AI-zoekbalk
Klanten zoeken in hun eigen woorden
Support
Ordertracking
De status van een bestelling, gewoon in de chat
Live klantcontext
Wat de klant bekijkt en in de winkelwagen heeft, naast de chat
Eenduidig klantprofiel
Eén profiel, ook als de klant via verschillende kanalen schrijft
Winkelkennis
Antwoorden uit je eigen pagina’s
Afbeeldingsbijlagen
Begrijpt de foto’s die klanten sturen
Bezorgadres wijzigen
Klanten wijzigen het adres in de chat vóór verzending
Team
Menselijke overdracht
Ustam geeft de chat met een korte samenvatting door aan je team
Menselijke overname
Je team neemt een chat over wanneer het wil
Gesprekssamenvatting
De kern van een lange chat in een paar regels
Antwoord voorstellen
Een concept voor het volgende bericht, klaar om te versturen
Gespreksvertaling
De chat in jouw taal, het antwoord in die van de klant
Teambeheer
De chats van elk kanaal gaan naar het juiste team
E-mail offline antwoorden
Heeft de klant je site verlaten? Je antwoord gaat per e-mail
Chat
Chatbranding
Met je eigen logo, kleuren en welkomstbericht
AI-planning
AI antwoordt op de uren die jij kiest
Chatbubble-planning
De bubble wisselt per tijdstip en pagina, of verdwijnt
Chat op de pagina
Een open chat op je contact- of productpagina
Gespreksgeschiedenis
Klanten vinden hun eerdere chats en gaan verder waar ze gebleven waren