Teambeheer
Verkoopchats naar verkoop, supportchats naar support
Je berichtenkanalen en de websitechat worden niet altijd door dezelfde mensen gedaan. Je koppelt een team aan elk kanaal. Zo passen doorgegeven chats en toegang tot de inbox bij hoe je echt werkt.
Hoe het werkt
- 1
Je maakt je teams aan
Je maakt groepen zoals support, verkoop of een regio en voegt teamleden toe.
- 2
Je koppelt teams aan kanalen
Elk kanaal koppel je aan het juiste team, of je laat het open voor iedereen.
- 3
Chats komen bij het juiste team
Heeft een chat een mens nodig, dan zien de mensen in het team van dat kanaal hem.
Wat je krijgt
- Een eigen team per kanaal wanneer je dat nodig hebt
- Duidelijk wie doorgegeven chats oppakt
- Een inbox die past bij hoe jij werkt