Verzendoffertes
Verzendkosten zien zonder eerst af te rekenen
Een klant vraagt: “Wat kost verzending naar Rotterdam?” Moet de klant het antwoord bij het afrekenen zoeken, dan haakt die misschien gewoon af. Ustam deelt in de chat de actuele tarieven van je winkel voor die producten en die bestemming. Zo beslist de klant met echte bedragen.
Hoe het werkt
- 1
De klant vraagt naar verzendkosten
Nog voor het afrekenen vraagt de klant wat verzending naar een stad of land kost, voor de producten in de winkelwagen of op het scherm.
- 2
Ustam noemt het tarief
Ustam kijkt naar de verzendopties die je in Shopify hebt ingesteld, inclusief tarieven van vervoerders, en deelt ze in de chat.
- 3
De klant beslist met het bedrag voor ogen
Het definitieve bedrag volgt bij het afrekenen. De chat loopt niet meer vast op “Ik weet niet wat verzending kost.”
Wat je krijgt
- Direct de verzendkosten in de chat
- Tarieven op basis van de verzendopties in je winkel
- Minder chats die stranden op verzendkosten
De Shopify-toestemming voor verzendkosten wordt pas gevraagd wanneer je deze functie aanzet. Vragen als “Hoe lang duurt de levering?” beantwoordt Ustam vanuit winkelkennis. Vragen als “Waar blijft mijn bestelling?” na aankoop vallen onder ordertracking.