Winkelkennis
De antwoorden komen uit je eigen pagina’s
Ustam beantwoordt vragen over retouren en verzending zoals jouw winkel dat zou doen, niet als een standaard chatbot. Ustam leert van de voorwaarden, pagina’s en blogs die je publiceert en antwoordt klanten op basis daarvan. De vragen die je team elke dag opnieuw beantwoordt, zijn nu in de chat geregeld.
Hoe het werkt
- 1
Ustam leert je winkel kennen
Je verzendvoorwaarden, retourbeleid, maattabellen en blogs vormen de kennis waar Ustam uit put.
- 2
De klant stelt een vraag
Alledaagse vragen waar eerst een teamlid voor nodig was, zoals “Hoe lang duurt de levering?” of “Kan ik dit retourneren?”
- 3
De klant krijgt het juiste antwoord
Het antwoord komt in de chat en is alleen gebaseerd op wat jij hebt gepubliceerd.
Wat je krijgt
- Antwoorden over retouren, verzending en veelgestelde vragen zonder ticket
- Antwoorden die actueel blijven als je je content bijwerkt
- Klanten hoeven niet meer te wachten tot iemand het heeft nagekeken
Antwoorden komen uit de pagina’s, voorwaarden en blogs die je in Shopify publiceert. Pas je je content aan? Laat Ustam je winkel dan opnieuw leren, zodat de antwoorden actueel blijven.