Winkelkennis
Antwoorden gefundeerd in je eigen content
Vragen over je beleid horen als jouw merk te klinken—niet als een generieke chatbot. Ustam leert van het beleid, de pagina’s en de artikelen die je al publiceert en antwoordt shoppers vanuit die content.
Hoe het werkt
- 1
Je winkelcontent is de bron
Verzendregels, retouren, maattabellen en blogposts uit Shopify worden waar de assistent uit kan werken.
- 2
Ze stellen een winkelvraag
“Hoe lang duurt de verzending?” “Kan ik dit retourneren?”—alledaagse vragen waarvoor eerst een teamlid nodig was.
- 3
Ze krijgen een antwoord in merktonaal
Antwoorden blijven in de chat en houden zich aan wat je daadwerkelijk gepubliceerd hebt.
Wat je krijgt
- Antwoorden over beleid en FAQ’s zonder een ticket te openen
- Antwoorden die meebewegen als je Shopify-content bijwerkt en opnieuw laat leren
- Minder “ik check even onze retourpagina”-vertraging
FAQ-antwoorden komen uit wat je publiceert in Shopify-pagina’s, -beleid en -blogs. Laat de winkel leren, zodat de assistent je nieuwste content heeft.