Ordertracking
Bestelstatus zonder wachtrij aan tickets
“Waar blijft mijn pakket?” hoort niet te betekenen dat je voor elk bericht Shopify opent. Als een shopper het in de chat vraagt, zoekt Ustam de bestelling op en antwoordt met status en tracking—zodat je team tijd houdt voor de moeilijkere vragen.
Hoe het werkt
- 1
Ze vragen naar een bestelling
Een shopper stuurt je een bericht in je winkel of via een gekoppeld kanaal en wil weten wat er met de aankoop is gebeurd.
- 2
Ustam kijkt in je winkel
De bestelling wordt in Shopify opgezocht, met de huidige status, de voortgang van de verzending en trackinggegevens als die beschikbaar zijn.
- 3
Ze krijgen een duidelijk antwoord in de chat
Status en trackinglinks staan in het gesprek—zodat ze het pakket kunnen volgen zonder op een ticket te wachten.
Wat je krijgt
- Bestelstatus beantwoord in het gesprek
- Trackinglinks wanneer je winkel die heeft
- Minder herhaalde “waar is mijn bestelling?”-overdrachten
Shoppers hebben soms hun ordernummer en het e-mailadres van de bestelling nodig. Ingelogde of geverifieerde klanten kun je vaak met minder heen en weer helpen.