Ordertracking
“Waar blijft mijn bestelling?” Meteen beantwoord
Deze vraag komt elke dag talloze keren binnen. En elke keer moet iemand Shopify openen. Ustam zoekt de bestelling op en deelt de status in de chat, met de trackinglink als die er is. De klant heeft direct antwoord. Je team houdt tijd over voor de lastige vragen.
Hoe het werkt
- 1
De klant vraagt naar de bestelling
Via je winkel of een gekoppeld kanaal. De klant wil weten hoe het met de bestelling staat.
- 2
Ustam zoekt de bestelling op
Ustam kijkt in Shopify of de bestelling wordt klaargemaakt, onderweg is of al is bezorgd.
- 3
De klant heeft meteen antwoord
De status en eventuele trackinglink staan in de chat. Geen ticket, geen wachttijd.
Wat je krijgt
- Vragen over bestellingen direct beantwoord in de chat
- Een duidelijke status, met trackinglink als die er is
- Minder herhaalde vragen voor je team
Ustam kan de klant vragen om het ordernummer en het e-mailadres van de bestelling. Klanten die in je winkel zijn ingelogd, krijgen antwoord met minder vragen. Toegang tot je bestelgegevens wordt pas gevraagd wanneer je deze functie aanzet.