Live klantcontext
Context naast elk gesprek
Je team hoeft niet te gokken welk product iemand bedoelt. Terwijl ze in je winkel chatten, zie je de pagina’s die ze bezochten en wat er in hun winkelwagen zit—en bij bekende klanten ook de recente bestellingen.
Hoe het werkt
- 1
Ze bekijken je winkel
Terwijl de shopper tussen pagina’s beweegt en de winkelwagen aanpast, blijft die activiteit aan de chat gekoppeld.
- 2
Jij ziet wat zij zien
AI en je team kunnen antwoorden met het product of de winkelwagen in gedachten—zonder te vragen “welke bedoelde je?”
- 3
Eerdere bestellingen bij bekende klanten
Is de shopper een bekende klant? Dan verschijnen recente aankopen naast het gesprek, zodat je sneller kunt helpen.
Wat je krijgt
- Pagina’s en winkelwagen zichtbaar zolang de chat in je winkel open is
- Minder heen en weer over welk product ze bedoelen
- Recente ordergeschiedenis voor klanten die je al kent
Live pagina- en winkelwagencontext werkt bij chat op je website. Recente bestellingen verschijnen wanneer de shopper aan een Shopify-klant is gekoppeld.