Live klantcontext
Zegt de klant “deze”, dan weet je welk product
Klanten schrijven vaak: “Heb je deze ook in het blauw?” Ustam en je team zien op welke pagina de klant zit en wat er in de winkelwagen ligt. Niemand hoeft te vragen: “Welk product bedoel je?” Bij klanten die je al kent, staan de recente bestellingen naast de chat.
Hoe het werkt
- 1
De klant kijkt rond in je winkel
Producten bekijken, iets in de winkelwagen leggen of eruit halen. Je ziet het allemaal naast de chat.
- 2
Het antwoord begint bij het juiste product
Ustam en je team weten al om welk product en welke winkelwagen het gaat. De chat loopt niet vast op extra vragen.
- 3
Bij vaste klanten zie je de geschiedenis
Heeft de klant al eens besteld? Dan staan de recente bestellingen erbij en kan je team sneller helpen.
Wat je krijgt
- De pagina’s en winkelwagen van de klant tijdens de chat
- Antwoorden zonder “Welk product bedoel je?”
- Recente bestellingen van klanten die je al kent
Bekeken pagina’s en de winkelwagen zie je alleen in de websitechat. Recente bestellingen verschijnen wanneer de klant gekoppeld is aan een klantprofiel in Shopify.