Eenduidig klantprofiel
Één klant over vertrouwde kanalen
Shoppers blijven niet op één kanaal. Wanneer dezelfde persoon je bereikt via Shopify en WhatsApp, houdt Ustam die als één klant—zodat je team één gespreksgeschiedenis ziet in plaats van verspreide dubbelen.
Hoe het werkt
- 1
Ze berichten je op een vertrouwd kanaal
Een shopper schrijft via WhatsApp of vanuit je Shopify-winkel, met een telefoonnummer of e-mailadres dat je kunt vertrouwen.
- 2
Ustam herkent ze
Hoort dat nummer of e-mailadres al bij iemand die je kent, dan komt het nieuwe bericht bij het bestaande profiel. Zijn ze nieuw, dan maakt Ustam een nieuw klantrecord aan.
- 3
Je team ziet één persoon
Komen ze terug via een gekoppeld kanaal, dan toont de inbox dezelfde klant—eerdere chats en gegevens op één plek.
Wat je krijgt
- Minder dubbele klanten wanneer mensen van kanaal wisselen
- Duidelijkere context in de inbox als dezelfde shopper terugkomt
- Eenvoudiger opvolgen van orders en leads die bij die persoon horen
Werkt het best voor Shopify en WhatsApp. Bij chat op je website, Facebook en Instagram kan je team mensen nog altijd handmatig samenvoegen wanneer dat nodig is.