Gesprekssamenvatting
Bijpraten zonder elke regel te lezen
Als een teamlid een lange chat oppakt, hoort dat geen vijf minuten scrollen te zijn. Een gesprekssamenvatting geeft de kern—wat er gevraagd is, wat er beloofd is, wat nog open staat—en gaat mee wanneer een chat aan een mens wordt overgedragen.
Hoe het werkt
- 1
Draag over aan een mens
Wanneer AI escaleert of een teamlid overneemt, maakt Ustam een korte samenvatting van het gesprek.
- 2
De samenvatting gaat mee met de melding
Je team ziet de samenvatting naast de overdrachtsmelding—zodat ze het verhaal kennen voordat ze de thread openen.
- 3
Altijd te verversen in de inbox
Open de chat later en genereer de samenvatting opnieuw terwijl het gesprek doorloopt.
Wat je krijgt
- Een samenvatting bij meldingen van menselijke overdracht
- Korte AI-samenvattingen die je in de inbox kunt verversen
- Snellere overdrachten met minder “wat vroegen ze al?”-verwarring
Samenvattingen zijn beschikbaar op plannen met gespreksondersteuning.