Gesprekssamenvatting
In een paar seconden bij in een lange chat
Een teamlid dat een lange chat overneemt, wil niet minutenlang scrollen. De gesprekssamenvatting geeft de kern: wat er gevraagd is, wat er beloofd is en wat nog openstaat. Gaat een chat naar een mens, dan gaat de samenvatting mee met de melding.
Hoe het werkt
- 1
De chat gaat naar je team
Geeft Ustam de chat door of neemt een teamlid hem over? Dan komt er een korte samenvatting klaar.
- 2
De samenvatting komt mee met de melding
Je team ziet de samenvatting in de overdrachtsmelding en kent het verhaal al voordat de chat opengaat.
- 3
Altijd te vernieuwen
Loopt de chat door, dan maakt je teamlid de samenvatting opnieuw vanuit de inbox.
Wat je krijgt
- Een samenvatting bij de overdrachtsmelding
- Korte samenvattingen die je altijd vernieuwt vanuit de inbox
- Snellere overdrachten zonder “Wat vroeg de klant ook alweer?”
Beschikbaar vanaf het Starter-plan.