Menselijke overname
AI stapt opzij wanneer een mens moet leiden
Sommige vragen vragen om een mens. Wijs het gesprek toe in de inbox—AI pauzeert, je teamlid krijgt een korte samenvatting van wat er al gebeurd is, en antwoordt in dezelfde thread, zodat de shopper nooit opnieuw hoeft te beginnen.
Hoe het werkt
- 1
Iemand heeft een mens nodig
AI kan overdragen, of een teamlid claimt de chat vanuit de inbox wanneer het tijd is.
- 2
AI stapt terug—en stuurt een samenvatting
Zodra een mens het gesprek heeft, stopt de assistent met antwoorden. Je team krijgt een melding met een korte weergave van de chat tot dan toe.
- 3
Ze antwoorden in dezelfde chat
Je teamlid schrijft vanuit het beheerderspaneel met de volledige geschiedenis—en de samenvatting—zodat de shopper op één plek blijft.
Wat je krijgt
- Op elk moment overnemen vanuit de inbox
- Een gesprekssamenvatting bij de overdrachtsmelding
- AI gepauzeerd zolang een mens de chat heeft
- Eén doorlopend gesprek voor de shopper
Menselijke overname is beschikbaar op Starter-plannen en hoger.