Menselijke overname
Stap in elke chat op het moment dat het telt
Soms wil je meteen in een chat springen. Een teamlid neemt hem over vanuit de inbox en AI stopt met antwoorden. De hele geschiedenis staat erbij, dus de klant hoeft niets te herhalen.
Hoe het werkt
- 1
Een teamlid neemt de chat
Vanuit de inbox wijst het teamlid de chat aan zichzelf of een collega toe.
- 2
AI stapt opzij
Zolang een mens de chat doet, antwoordt Ustam niet.
- 3
De chat gaat gewoon verder
Je teamlid schrijft met de hele geschiedenis in beeld. De klant blijft in één chat.
Wat je krijgt
- Overnemen vanuit de inbox wanneer je wilt
- AI die zich stilhoudt terwijl een mens de chat doet
- Eén doorlopende chat voor de klant
Beschikbaar vanaf het Starter-plan. Wil je dat Ustam chats zelf doorgeeft wanneer dat nodig is? Gebruik het dan samen met menselijke overdracht.