Chat op de pagina
Klanten stellen hun vraag op de pagina en krijgen direct antwoord, zonder formulier
Een contactformulier laat klanten wachten: ze schrijven een bericht en het antwoord komt uren later per e-mail. Chat op de pagina zet een open chat op diezelfde pagina. Klanten stellen hun vraag meteen en Ustam antwoordt direct met de status van de bestelling, productinformatie of de voorwaarden voor retouren. Hetzelfde blok kun je ook op je productpagina’s, je helppagina of je homepage zetten.
Hoe het werkt
- 1
Je zet de chat op de pagina
Op de pagina Blokken in het Ustam-dashboard probeer je de chat in een live voorbeeld. Met Toevoegen aan storefront opent de Shopify-thema-editor en zet je het blok in elke sectie van je contact-, help- of productpagina. Breedte, hoogte, rand en kleur stem je af op je thema.
- 2
Klanten beginnen op de pagina te typen
De chat staat al open zodra de pagina laadt, er valt niets aan te klikken. Klanten typen hun vraag meteen in. Op een productpagina weet Ustam welk product ze bekijken.
- 3
Het antwoord komt meteen
Dezelfde Ustam als in je websitechat werkt ook hier: vindt de bestelling, stelt producten voor, zet ze in de winkelwagen en beantwoordt vragen over retouren op basis van je eigen pagina’s. Is er een mens nodig, dan geeft Ustam de chat door aan je team.
Wat je krijgt
- Meteen antwoord in plaats van een formulier en wachten op e-mail
- Een chat die al open staat, zonder iets aan te klikken
- Formaat, kleur en rand die bij je thema passen
Beschikbaar in alle plannen. Heeft dezelfde mogelijkheden als je websitechat. Werkt naast de chatbubble in de hoek. In allebei gaat de klant verder in dezelfde chat. De uren en pagina-instellingen van de bubble gelden niet voor dit blok. Het blok staat op elke pagina waar je het plaatst. In de thema-editor heet het blok “Inline-chat”.