Lead vastleggen
Gegevens vastleggen zonder apart formulier
Als iemand een e-mailadres of nummer laat vallen in het gesprek—vooral net voordat ze om een mens vragen—kan Ustam het bewaren. Je team hoeft later niet door het transcript te spitten om “bel me op…” terug te vinden.
Hoe het werkt
- 1
Ze delen hoe je ze kunt bereiken
Een naam, e-mailadres of telefoonnummer komt vanzelf voorbij in de chat—“mail me de quote”, “bel me op…”
- 2
Ustam bewaart wat nieuw is
Ontbrekende gegevens worden bij die klant opgeslagen, zodat je ze niet kwijt bent als het gesprek verder gaat.
- 3
Je team kan opvolgen
De inbox toont de opgeslagen contactgegevens wanneer een teamlid het overneemt—klaar voor een telefoontje, mail of overdracht.
Wat je krijgt
- Contactgegevens vastgelegd binnen het gesprek
- Schonere overdrachten wanneer iemand om een mens vraagt
- Minder handmatig aantekeningen maken uit chattranscripten
Ustam vult gegevens aan die ontbreken; het overschrijft niet zomaar informatie die je al vertrouwt. Is er een conflict met een bestaande klant, dan kan je team het bekijken en samenvoegen.