Ustam é uma equipe de comércio com IA
Conversas com clientes exigem esforço constante. A equipe precisa entender a intenção do cliente, encontrar detalhes relevantes do produto, responder perguntas semelhantes, alternar entre canais e permanecer disponível ao longo do dia. A qualidade e a velocidade da resposta variam conforme a carga de trabalho.
Para que serve o Ustam?
Atenda mais clientes sem mais trabalho manual
O Ustam entende a intenção e fornece respostas precisas—assim perguntas rotineiras, recomendações de produtos e rastreamento de pedidos são tratados de forma consistente no chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Os clientes recebem ajuda mais cedo.
Ajude sua equipe a responder mais rápido
Em vez de ler históricos longos, traduzir mensagens e redigir respostas do zero, a equipe recebe resumos, traduções e respostas sugeridas—e pode capturar leads quando um cliente compartilha dados de contato. Entendem cada situação rapidamente, respondem com confiança e fazem follow-up com clientes interessados.
Transforme a atividade do cliente em um atendimento melhor
Visualizações de página ao vivo, eventos de pedido, atividade histórica e conversas de todos os canais dão à equipe o contexto de que precisa em um só lugar. Notificações móveis mantêm todos informados onde estiverem, ajudando a responder no momento certo sem perder conversas importantes.
Execute do seu jeito para a sua loja
Você pode alinhar o branding do chat à sua aparência, configurar assistentes personalizados com o seu tom e as instruções da loja, e escolher horários de IA e da bolha de chat para que a ajuda apareça quando e onde você quiser—nos seus termos, para a sua loja.
O Ustam faz mais do que automatizar o chat. Ajuda seu negócio a atender mais clientes, torna sua equipe mais eficaz e melhora a qualidade de cada conversa.
Por isso o Ustam: uma equipe de comércio com IA que trabalha com a sua.