Das vendas ao suporte, todos os recursos do Ustam
Veja como cada recurso funciona e o que ele traz para a sua loja.
Vender
Recomendações de produtos
Sugestões do seu catálogo a partir do que o cliente descreve
Carrinho no chat
O cliente mexe no carrinho sem sair do chat
Cotações de envio
“Quanto fica o frete?” respondido no chat
Captura de leads
Os dados de contato passados no chat não se perdem
Barra de busca com IA
O cliente busca com as próprias palavras
Suporte
Rastreamento de pedidos
O status do pedido direto no chat
Contexto do cliente ao vivo
As páginas e o carrinho do cliente ao lado do chat
Contato unificado
Um só perfil para o cliente que escreve por canais diferentes
Conhecimento da loja
Respostas a partir das suas próprias páginas
Anexos de imagem
Entende as fotos que o cliente envia
Alteração do endereço de entrega
O cliente altera o endereço no chat antes do envio
Equipe
Transferência humana
O Ustam passa o chat para sua equipe com um breve resumo
Assunção humana
Sua equipe assume um chat quando quiser
Resumo da conversa
O essencial de um chat longo em poucas linhas
Sugerir resposta
Um rascunho da próxima mensagem, pronto para enviar
Tradução da conversa
O chat no seu idioma, a resposta no idioma do cliente
Gestão de equipes
Os chats de cada canal vão para a equipe certa
Email de respostas offline
Se o cliente saiu do site, sua resposta vai para o email dele
Chat
Marca do chat
Com o seu logo, as suas cores e a sua mensagem de boas-vindas
Agendamento da IA
A IA responde nos horários que você define
Agendamento da bolha de chat
A bolha muda conforme o horário e a página, ou some
Chat na página
Um chat aberto dentro da sua página de contato ou de produto
Histórico de conversas
Os clientes encontram os chats anteriores e continuam de onde pararam