Conhecimento da loja
Respostas fundamentadas no conteúdo da sua loja
Perguntas sobre políticas deveriam soar como a sua marca—não como um chatbot genérico. A Ustam aprende com as políticas, páginas e artigos que você já publica e responde aos compradores com base nesse conteúdo.
Como funciona
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O conteúdo da sua loja é a fonte
Regras de envio, devoluções, guias de tamanho e posts do blog no Shopify viram a base que o assistente pode consultar.
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Eles fazem uma pergunta sobre a loja
“Quanto tempo demora a entrega?”, “posso devolver isso?”—perguntas do dia a dia que antes exigiam alguém do time.
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Eles recebem uma resposta com a sua voz
As respostas ficam no chat e se apoiam apenas no que você realmente publicou.
O que você ganha
- Respostas de políticas e FAQ sem abrir um ticket
- Respostas que se atualizam quando você muda o conteúdo do Shopify e refaz o aprendizado
- Menos atrasos do tipo “deixa eu conferir nossa página de devoluções”
As respostas de FAQ vêm do que você publica nas páginas, políticas e blogs do Shopify. Rode o aprendizado da loja para o assistente ter seu conteúdo mais recente.