Rastreamento de pedidos
“Cadê meu pedido?” respondido na hora
Essa pergunta chega várias vezes por dia. E toda vez alguém precisa abrir a Shopify. O Ustam encontra o pedido e mostra o status no chat, junto com o link de rastreio quando houver. O cliente tem a resposta na hora, e sua equipe ganha tempo para as dúvidas mais difíceis.
Como funciona
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O cliente pergunta pelo pedido
Ele escreve pela sua loja ou por um canal conectado e quer saber em que pé está a compra.
- 2
O Ustam encontra o pedido
Ele busca o pedido na Shopify e vê se está em separação, se já foi enviado ou se já foi entregue.
- 3
O cliente recebe a resposta na hora
O status e o link de rastreio, quando houver, aparecem no chat. Sem ticket e sem espera.
O que você ganha
- Dúvidas sobre pedidos respondidas na hora, no chat
- Um status claro, com o link de rastreio quando houver
- Menos perguntas repetidas para sua equipe
O cliente pode precisar informar o número do pedido e o email usado na compra. Quem está logado na sua loja recebe a resposta com menos perguntas. O acesso aos dados de pedidos é solicitado quando você ativa este recurso.