Rastreamento de pedidos
Status do pedido sem fila de tickets
“Cadê meu pacote?” não deveria significar abrir o Shopify a cada mensagem. Quando um comprador pergunta no chat, a Ustam encontra o pedido e responde com status e rastreio—assim sua equipe fica livre para as perguntas mais difíceis.
Como funciona
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Eles perguntam sobre um pedido
Um comprador manda mensagem pela sua loja ou por um canal conectado e quer saber o que aconteceu com a compra.
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A Ustam consulta sua loja
Ela busca o pedido no Shopify e traz o status atual, o andamento do envio e os dados de rastreio quando estão disponíveis.
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Eles recebem uma resposta clara no chat
Status e links de rastreio aparecem na conversa—assim dá para acompanhar o pacote sem esperar por um ticket.
O que você ganha
- Status do pedido respondido dentro da conversa
- Links de rastreio quando sua loja os tem
- Menos transferências repetitivas de “cadê meu pedido?”
Os compradores podem precisar do número do pedido e do e-mail usado na compra. Clientes logados ou verificados costumam ser atendidos com menos idas e vindas.