Contexto do cliente ao vivo
Quando o cliente diz “esse aqui”, você sabe de qual produto ele está falando
É comum o cliente escrever “Tem esse em azul?”. O Ustam e sua equipe veem a página em que ele está e o que tem no carrinho. Ninguém precisa perguntar “Qual produto?”. E, para clientes que você já conhece, os pedidos recentes ficam ao lado do chat.
Como funciona
- 1
O cliente navega pela sua loja
Ele olha produtos e coloca ou tira itens do carrinho. Tudo isso aparece ao lado do chat.
- 2
A resposta já parte do produto certo
O Ustam e sua equipe já sabem qual é o produto e o que tem no carrinho. O chat não se arrasta com perguntas a mais.
- 3
O histórico de quem volta está à mão
Se o cliente já comprou antes, os pedidos recentes também aparecem, e sua equipe ajuda mais rápido.
O que você ganha
- As páginas e o carrinho do cliente enquanto ele conversa
- Respostas sem precisar perguntar “De qual produto você está falando?”
- Os pedidos recentes dos clientes que você já conhece
As páginas visitadas e o carrinho só aparecem no chat do site. Os pedidos recentes aparecem quando o cliente corresponde ao cadastro dele na Shopify.