Contato unificado
Um mesmo cliente nos canais confiáveis
Compradores não ficam em um único canal. Quando a mesma pessoa procura você no Shopify e no WhatsApp, a Ustam a mantém como um só cliente—assim sua equipe vê um histórico de conversa em vez de duplicatas espalhadas.
Como funciona
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Eles falam com você por um canal confiável
Um comprador escreve pelo WhatsApp ou pela sua loja Shopify com um telefone ou e-mail em que você pode confiar.
- 2
A Ustam reconhece a pessoa
Se aquele telefone ou e-mail já pertence a alguém que você conhece, a nova mensagem entra no perfil existente. Se for alguém novo, a Ustam cria um cadastro de cliente do zero.
- 3
Sua equipe vê uma única pessoa
Quando eles voltam por um canal vinculado, a caixa de entrada mostra o mesmo cliente—conversas anteriores e dados em um só lugar.
O que você ganha
- Menos clientes duplicados quando as pessoas trocam de canal
- Contexto mais claro na caixa de entrada quando o mesmo comprador volta
- Acompanhamento mais fácil de pedidos e leads ligados àquela pessoa
Funciona melhor com Shopify e WhatsApp. No chat do site, no Facebook e no Instagram, sua equipe ainda pode mesclar pessoas manualmente quando precisar.