Assunção humana
Entre em qualquer chat na hora em que fizer diferença
Às vezes é preciso entrar num chat na mesma hora. Alguém da sua equipe assume pela caixa de entrada, e a IA para de responder. Todo o histórico está ali, então o cliente nunca precisa repetir nada.
Como funciona
- 1
Alguém da equipe assume o chat
Pela caixa de entrada, a pessoa atribui o chat a si mesma ou a outro colega.
- 2
A IA sai de cena
Enquanto uma pessoa cuida do chat, o Ustam não responde.
- 3
O chat continua no mesmo lugar
Seu colega escreve com todo o histórico à vista, e o cliente continua em um só chat.
O que você ganha
- Assuma pela caixa de entrada quando quiser
- Uma IA que não atrapalha enquanto uma pessoa cuida do chat
- Um chat contínuo para o cliente
Disponível a partir do plano Inicial. Se quiser que o Ustam passe os chats para sua equipe sozinho quando for preciso, use junto com a transferência humana.