Assunção humana
A IA sai de cena quando uma pessoa deve conduzir
Alguns pedidos precisam de gente. Atribua a conversa na caixa de entrada—a IA pausa, quem assume recebe um resumo curto do que já aconteceu e responde no mesmo fio, para o comprador nunca começar de novo.
Como funciona
- 1
Alguém precisa de uma pessoa
A IA pode transferir, ou alguém do time assume o chat pela caixa de entrada quando for a hora.
- 2
A IA sai de cena—e envia um resumo
Assim que uma pessoa assume a conversa, o assistente para de responder. Sua equipe é notificada com um resumo do chat até ali.
- 3
Ela responde no mesmo chat
Quem assumiu escreve pelo painel com todo o histórico—e o resumo—para o comprador seguir em um só lugar.
O que você ganha
- Assumir o chat a qualquer momento pela caixa de entrada
- Um resumo da conversa junto com a notificação de transferência
- IA pausada enquanto uma pessoa conduz o chat
- Uma única conversa contínua para o comprador
A assunção humana está disponível nos planos Starter e superiores.