Gestão de equipes
Direcione as pessoas certas para cada canal
WhatsApp e chat da loja nem sempre são responsabilidade do mesmo grupo. Coloque uma equipe em cada canal para que as transferências e o acesso à caixa de entrada acompanhem como vocês realmente trabalham.
Como funciona
- 1
Monte suas equipes
Agrupe as pessoas que devem cuidar de um canal—suporte, vendas ou uma região.
- 2
Atribua uma equipe a um canal
Aponte o chat do site, o WhatsApp ou outros canais para a equipe certa—ou deixe um canal aberto para todos.
- 3
As transferências chegam a quem deve
Quando um chat precisa de uma pessoa, quem vê são os integrantes da equipe daquele canal.
O que você ganha
- Uma equipe por canal quando você precisa
- Responsabilidades mais claras para as escalações
- Uma caixa de entrada que acompanha sua escala