Gestão de equipes
Chat de vendas para vendas, chat de suporte para suporte
Nem sempre as mesmas pessoas cuidam dos canais de mensagens e do chat do site. Você define uma equipe para cada canal. Assim, os chats transferidos e o acesso à caixa de entrada seguem o jeito que vocês realmente trabalham.
Como funciona
- 1
Você monta suas equipes
Você cria grupos como suporte, vendas ou uma região e coloca seus colegas neles.
- 2
Você liga as equipes aos canais
Você conecta cada canal à equipe certa, ou deixa o canal aberto para todos.
- 3
Os chats chegam à equipe certa
Quando um chat precisa de uma pessoa, quem vê são os integrantes da equipe daquele canal.
O que você ganha
- Uma equipe para cada canal, quando você precisar
- Responsáveis claros pelos chats transferidos
- Uma caixa de entrada que segue o seu jeito de trabalhar