Agendamento da IA
A IA trabalha nos horários que você escolher
Talvez você queira sua equipe durante o dia e o Ustam à noite. Ou o contrário. Você monta uma agenda semanal com os horários em que a IA atende os novos chats. Fora desses horários, o cliente fala direto com sua equipe.
Como funciona
- 1
Você escolhe os horários
Você abre a agenda semanal e marca os dias e horários em que a IA responde.
- 2
Um cliente abre o chat
Quem chega no horário da IA recebe ajuda do Ustam na hora.
- 3
Fora desses horários, sua equipe assume
Os chats que começam fora dos horários definidos ficam esperando sua equipe. A agenda segue o seu jeito de trabalhar.
O que você ganha
- Horários semanais em que a IA fica ativa
- Um responsável claro pelos chats fora do horário
- Uma agenda que acompanha a rotina da sua equipe
A agenda vale para os novos chats. Para que os chats fora do horário vão para sua equipe, é preciso ter o plano Inicial ou superior.