Chat na página
O cliente pergunta na própria página e recebe a resposta na hora, sem formulário
O formulário da página de contato deixa o cliente esperando: ele escreve a mensagem, e a resposta chega horas depois por email. O chat na página coloca um chat aberto nessa mesma página. O cliente pergunta na hora, e o Ustam responde ali mesmo com o status do pedido, as informações do produto ou as condições de troca e devolução. Você pode colocar o mesmo bloco nas suas páginas de produto, na página de ajuda ou na página inicial.
Como funciona
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Você coloca o chat na página
Na página Blocos do painel do Ustam, você testa o chat em uma prévia ao vivo. O botão Adicionar à loja abre o editor de temas da Shopify, e você coloca o bloco na seção que quiser da sua página de contato, de ajuda ou de produto. Largura, altura, borda e cor, você ajusta tudo para combinar com o seu tema.
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O cliente começa a digitar na página
O chat já aparece aberto quando a página carrega, sem precisar clicar em nada. O cliente digita a pergunta direto. Na página de produto, o Ustam sabe qual produto ele está vendo.
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A resposta chega na hora
O mesmo Ustam do chat do seu site trabalha aqui do mesmo jeito: encontra o pedido, sugere produtos, adiciona ao carrinho e responde dúvidas sobre trocas com base nas suas páginas. Quando é preciso uma pessoa, ele passa o chat para sua equipe.
O que você ganha
- Resposta na hora, em vez de formulário e espera por email
- Um chat que já está aberto, para escrever sem clicar em nada
- Tamanho, cor e borda que combinam com o seu tema
Disponível em todos os planos. Tem os mesmos recursos do chat do site. Funciona junto com a bolha de chat que fica no canto, e o cliente continua a mesma conversa nos dois, de onde parou. Os horários e as páginas configurados na bolha não afetam este bloco: ele aparece em todas as páginas em que você o colocar. No editor de temas, o bloco aparece com o nome “Chat embutido”.