Alteração do endereço de entrega
Um endereço errado não espera pela manhã
À meia-noite ou num sábado movimentado, o cliente nota que escreveu mal o apartamento. Escreve no chat, dá o novo endereço e confirma. Se o pedido ainda não entrou em cumprimento, o Ustam atualiza de imediato. Sem ticket de suporte, sem espera, sem “já voltamos ao assunto”.
Como funciona
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Deteta o erro
Após o pedido, vê um erro ou quer que a encomenda vá para outro sítio. Escreve no chat mesmo quando a sua equipe está offline.
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A Ustam confirma o novo endereço
Recolhe o novo endereço e pede confirmação completa antes de guardar.
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O endereço é atualizado a tempo
O novo endereço é guardado no pedido Shopify. No mesmo chat, recebe uma confirmação clara com o endereço atualizado.
O que você ganha
- Correção de endereço no chat mesmo com a equipe offline
- Endereço confirmado com o cliente antes de ser guardado
- Menos problemas de entrega por endereços errados
Apenas para clientes verificados: com sessão iniciada na conta da loja no chat do site, ou com um telefone que corresponda ao perfil de cliente. O endereço só pode ser alterado antes de o pedido entrar em cumprimento. Ative no seu assistente de gestão de encomendas. Ao ativar, é pedida a permissão de escrita de encomendas da Shopify.