Ustam est une équipe commerce IA
Les conversations clients demandent un effort constant. L’équipe doit comprendre l’intention, trouver les détails produit pertinents, répondre aux questions similaires, changer de canal et rester disponible toute la journée. La qualité et la vitesse des réponses varient selon la charge de travail.
À quoi sert Ustam ?
Servir plus de clients sans plus de travail manuel
Ustam comprend l’intention et apporte des réponses précises—ainsi les questions courantes, les recommandations produit et le suivi de commande sont traités de façon cohérente sur le chat du site, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Les clients sont aidés plus tôt.
Aidez votre équipe à répondre plus vite
Au lieu de lire de longs historiques, de traduire des messages et de rédiger des réponses de zéro, l’équipe obtient des résumés, des traductions et des suggestions de réponse—et peut capturer des leads lorsqu’un client partage ses coordonnées. Elle comprend chaque situation rapidement, répond avec confiance et relance les clients intéressés.
Transformer l’activité client en un meilleur service
Les pages vues en direct, les événements de commande, l’historique et les conversations de chaque canal donnent à l’équipe le contexte dont elle a besoin au même endroit. Les notifications mobiles les tiennent informés où qu’ils soient, pour répondre au bon moment sans manquer les conversations importantes.
Faites-le à votre façon pour votre boutique
Vous pouvez adapter le branding du chat à votre image, configurer des assistants personnalisés avec votre ton et vos consignes boutique, et choisir les plages horaires de l’IA et de la bulle de chat pour que l’aide apparaisse quand et où vous le souhaitez—selon vos conditions, pour votre magasin.
Ustam fait plus qu’automatiser le chat. Il aide votre entreprise à servir plus de clients, rend votre équipe plus efficace et améliore la qualité de chaque conversation.
C’est pourquoi Ustam : une équipe commerce IA qui travaille avec la vôtre.