Ustam es un equipo de comercio con IA
Las conversaciones con clientes exigen esfuerzo constante. El equipo debe entender la intención del cliente, encontrar detalles de producto relevantes, responder preguntas similares, cambiar entre canales y estar disponible durante el día. La calidad y la velocidad de respuesta varían según la carga de trabajo.
¿Para qué sirve Ustam?
Atiende a más clientes sin más trabajo manual
Ustam entiende la intención y ofrece respuestas precisas, de modo que las preguntas rutinarias, las recomendaciones de producto y el seguimiento de pedidos se gestionan de forma coherente en el chat del sitio, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Los clientes reciben ayuda antes.
Ayuda a tu equipo a responder más rápido
En lugar de leer historiales largos, traducir mensajes y redactar respuestas desde cero, el equipo obtiene resúmenes, traducciones y respuestas sugeridas—y puede capturar leads cuando un cliente comparte datos de contacto. Entienden cada situación con rapidez, responden con confianza y hacen seguimiento a clientes interesados.
Convierte la actividad del cliente en un mejor servicio
Vistas de página en vivo, eventos de pedido, actividad histórica y conversaciones de cada canal dan al equipo el contexto que necesita en un solo lugar. Las notificaciones móviles los mantienen informados donde estén, para responder en el momento adecuado sin perder conversaciones importantes.
Hazlo a tu manera para tu tienda
Puedes adaptar el branding del chat a tu imagen, configurar asistentes personalizados con tu tono e instrucciones de tienda, y elegir horarios de IA y de la burbuja de chat para que la ayuda aparezca cuando y donde quieras—en tus términos, para tu tienda.
Ustam hace más que automatizar el chat. Ayuda a tu negocio a atender a más clientes, hace más efectivo a tu equipo y mejora la calidad de cada conversación.
Por eso Ustam: un equipo de comercio con IA que trabaja con el tuyo.