De las ventas al soporte, todas las funciones de Ustam
Descubre cómo funciona cada una y qué aporta a tu tienda.
Vender
Recomendaciones de productos
Sugerencias de tu catálogo según lo que describe el cliente
Carrito en el chat
El cliente cambia su carrito sin salir del chat
Cotizaciones de envío
«¿Cuánto cuesta el envío?», resuelto en el chat
Captura de leads
Los datos de contacto que se comparten en el chat no se pierden
Barra de búsqueda con IA
El cliente busca con sus propias palabras
Soporte
Seguimiento de pedidos
El estado del pedido, en el mismo chat
Contexto del cliente en vivo
Las páginas y el carrito del cliente, junto al chat
Contacto unificado
Un solo perfil para el cliente que escribe desde distintos canales
Conocimiento de la tienda
Respuestas sacadas de tus propias páginas
Adjuntos de imagen
Entiende las fotos que envían los clientes
Cambio de dirección de entrega
El cliente cambia la dirección en el chat antes del envío
Equipo
Traspaso humano
Ustam pasa el chat a tu equipo con un breve resumen
Toma de control humana
Tu equipo toma el control de un chat cuando quiera
Resumen de la conversación
Lo esencial de un chat largo en pocas líneas
Sugerir respuesta
Un borrador del siguiente mensaje, listo para enviar
Traducción de conversación
El chat en tu idioma, la respuesta en el del cliente
Gestión de equipos
Los chats de cada canal llegan al equipo adecuado
Email de respuestas offline
Si el cliente ya salió de tu web, tu respuesta le llega por email
Chat
Marca del chat
Con tu logo, tus colores y tu mensaje de bienvenida
Horario de la IA
La IA responde en las horas que tú eliges
Horario de la burbuja de chat
La burbuja cambia según la hora y la página, o se oculta
Chat en la página
Un chat abierto dentro de tu página de contacto o de producto
Historial de conversaciones
Los clientes encuentran sus chats anteriores y siguen donde lo dejaron