Toma de control humana
Entra en cualquier chat justo cuando importa
A veces necesitas entrar en un chat al momento. Un compañero lo toma desde la bandeja y la IA deja de responder. Todo el historial está ahí, así que el cliente nunca tiene que repetirse.
Cómo funciona
- 1
Un compañero toma el chat
Desde la bandeja, se asigna el chat a sí mismo o a otro compañero.
- 2
La IA se retira
Mientras una persona atiende el chat, Ustam no responde.
- 3
El chat sigue en el mismo lugar
Tu compañero escribe con todo el historial a la vista y el cliente sigue en un único chat.
Qué obtienes
- Tomar el control desde la bandeja cuando quieras
- Una IA que no interviene mientras una persona atiende el chat
- Un único chat continuo para el cliente
Disponible en el plan Inicial y superiores. Si quieres que Ustam pase los chats a tu equipo por su cuenta cuando haga falta, úsala junto con el traspaso humano.