Toma humana
La IA se hace a un lado cuando debe liderar una persona
Algunas consultas necesitan a un humano. Asigna la conversación en la bandeja—la IA se pausa, tu compañero recibe un resumen breve de lo que ya pasó y responde en el mismo hilo, para que el comprador nunca vuelva a empezar.
Cómo funciona
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Alguien necesita a una persona
La IA puede traspasar el chat, o un compañero puede tomarlo desde la bandeja cuando sea el momento.
- 2
La IA se hace a un lado—y envía un resumen
Una vez que una persona toma la conversación, el asistente deja de responder. Tu equipo recibe una notificación con un resumen del chat hasta ese punto.
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Responden en el mismo chat
Tu compañero escribe desde el panel con todo el historial—y el resumen—para que el comprador siga en un solo lugar.
Qué obtienes
- Toma del chat en cualquier momento desde la bandeja
- Un resumen de la conversación con la notificación de traspaso
- La IA en pausa mientras una persona lleva el chat
- Una sola conversación continua para el comprador
La toma humana está disponible en los planes Starter y superiores.