Resumen de la conversación
Ponte al día sin leer cada línea
Cuando un compañero retoma un chat largo, no debería pasar cinco minutos desplazándose. El resumen de la conversación da lo esencial—qué se preguntó, qué se prometió, qué queda pendiente—y se incluye cuando un chat pasa a una persona.
Cómo funciona
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Traspasa a una persona
Cuando la IA escala o un compañero toma el chat, Ustam prepara un resumen breve de la conversación.
- 2
El resumen va con la notificación
Tu equipo ve el resumen junto a la alerta de traspaso—así conocen la historia antes de abrir el hilo.
- 3
Actualízalo cuando quieras en la bandeja
Abre el chat más tarde y vuelve a generar el resumen a medida que la conversación avanza.
Qué obtienes
- Un resumen enviado con las notificaciones de traspaso a personas
- Resúmenes breves con IA que puedes actualizar en la bandeja
- Traspasos más rápidos con menos confusión del tipo «¿qué ya preguntaron?»
Los resúmenes están disponibles en los planes que incluyen asistencia en conversaciones.