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Conoce al cliente, resuelve la consulta

Estado del pedido, contexto en vivo y el mismo cliente en todos los canales—sin abrir otra herramienta.

  • Seguimiento de pedidos

    Estado del pedido en vivo en la conversación

  • Contexto del cliente en vivo

    Páginas, carrito e historial de pedidos mientras chateas

  • Perfil de cliente unificado

    Los mensajes en canales de confianza se unifican en un cliente

  • Captura de leads

    Guarda los datos de contacto compartidos en el chat

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Convierte chats en carritos

Entiende la intención, recomienda los productos adecuados y gestiona el carrito en la conversación.

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    Entiende la intención, actividad e historial del cliente—más allá de sugerencias genéricas

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    Añade, actualiza o quita sin salir del chat

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    Respuestas de marca desde políticas, FAQ y blogs

Chat

Chat en tu tienda, a tu horario

Personaliza la burbuja de chat y programa cuándo responde la IA y qué canales ven los compradores.

  • Tema y posición

    Logo, color, esquina y saludo alineados con tu marca

  • Horario de la IA

    La IA responde solo en las horas que definas; fuera de ellas, los chats nuevos van a tu equipo

  • Horario de la burbuja de chat

    Canales distintos por franja horaria—u oculta la burbuja de chat

Traspaso

La IA trabaja con tu equipo

Cuando el comprador necesita a una persona, la IA se pausa, captura el lead y tu equipo continúa con contexto.

  • Toma humana

    El equipo toma el control desde el panel de administración en cualquier momento

  • Resumen de la conversación

    Resumen con IA del chat para que tu equipo empiece con contexto

  • Sugerir respuesta

    Redacta el siguiente mensaje con contexto

  • Traducción de conversación

    Lee el hilo completo en tu idioma o traduce tu respuesta antes de enviar

  • Gestión de equipos

    Asigna equipos por canal para que las personas adecuadas reciban las escalaciones

Plataforma

Todo para gestionar tu equipo de comercio con IA

Mira qué funciona, ajusta especialistas y mantén el acceso bajo control.

  • Analítica

    Volumen de conversaciones, uso y ventas atribuidas a la IA

  • Asistentes personalizados

    Ajusta especialistas de productos, pedidos y tono

  • Permisos incrementales

    Permisos extra de Shopify solo al activar una función

  • Seguridad integrada

    Conversaciones cifradas y aislamiento a nivel de empresa

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Plataformas

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Inicia sesión y gestiona conversaciones desde el navegador del móvil o la tablet; no hace falta instalar nada.

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Cómo funciona

1

Instalar en Shopify

Instala desde la Shopify App Store con un clic. La configuración se completa en minutos, con ~0 ms de diferencia en la carga de la página.

2

Conecta tus canales

Conecta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y tu app de chat del escaparate.

3

Empieza a vender y atender

La IA vende y atiende 24/7. Tu equipo interviene cuando hace falta.

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Contamos a cada cliente una vez al mes — solo cuando inicia una conversación. Los chats, mensajes o visitas adicionales no vuelven a contar.

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  • Soporte multi-tienda
  • Analíticas de conversación
  • Chats de prueba ilimitados
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