Contexto del cliente en vivo
Cuando el cliente dice «este», sabes de qué producto habla
Los clientes suelen escribir cosas como «¿Lo tienes en azul?». Ustam y tu equipo ven la página en la que está y lo que tiene en el carrito. Nadie tiene que preguntar «¿Qué producto?». Si ya es cliente, sus últimos pedidos aparecen junto al chat.
Cómo funciona
- 1
El cliente navega por tu tienda
Mira productos y añade o quita artículos del carrito. Todo eso aparece junto al chat.
- 2
La respuesta parte del producto correcto
Ustam y tu equipo ya saben qué producto mira y qué hay en el carrito. El chat no se alarga con preguntas de más.
- 3
El historial del cliente habitual, a mano
Si ya compró antes, también ves sus últimos pedidos y tu equipo puede ayudarlo más rápido.
Qué obtienes
- Las páginas y el carrito del cliente mientras chatea
- Respuestas sin tener que preguntar «¿A qué producto te refieres?»
- Los últimos pedidos de los clientes que ya conoces
Las páginas vistas y el carrito solo se ven en el chat de tu web. Los últimos pedidos aparecen cuando el cliente coincide con su ficha de cliente en Shopify.