Contacto unificado
Un mismo cliente en los canales de confianza
Los compradores no se quedan en un solo canal. Cuando la misma persona te contacta desde Shopify y WhatsApp, Ustam la mantiene como un único cliente—así tu equipo ve un solo historial en lugar de duplicados dispersos.
Cómo funciona
- 1
Te escriben desde un canal de confianza
Un comprador escribe por WhatsApp o desde tu tienda Shopify con un teléfono o correo en el que puedes confiar.
- 2
Ustam lo reconoce
Si ese teléfono o correo ya pertenece a alguien que conoces, el nuevo mensaje se suma a su perfil existente. Si es nuevo, Ustam crea una ficha de cliente desde cero.
- 3
Tu equipo ve a una sola persona
Cuando vuelven por un canal vinculado, la bandeja muestra el mismo cliente—chats anteriores y datos en un solo lugar.
Qué obtienes
- Menos clientes duplicados cuando la gente cambia de canal
- Contexto más claro en la bandeja cuando vuelve el mismo comprador
- Seguimiento más fácil de pedidos y leads ligados a esa persona
Funciona mejor con Shopify y WhatsApp. En el chat del sitio web, Facebook e Instagram, tu equipo puede fusionar personas manualmente cuando haga falta.