Contacto unificado
Cambia el canal, el cliente sigue siendo el mismo
Hoy te escribe desde tu web y mañana te manda un mensaje por otro canal. Ustam reconoce a la misma persona por su teléfono o su email y suma el nuevo chat a su perfil. Tu equipo ve un único historial, no copias sueltas del mismo cliente.
Cómo funciona
- 1
El cliente vuelve a escribir
Desde el mismo canal o desde otro, con su número de teléfono o su email.
- 2
Ustam lo reconoce
Si el número o el email pertenecen a un cliente conocido, el mensaje se suma a su perfil. Si no, se crea un perfil nuevo.
- 3
Tu equipo ve un solo perfil
Los chats anteriores, los pedidos y los datos de contacto están en un mismo lugar.
Qué obtienes
- Un solo perfil para el cliente que cambia de canal
- Todo su historial a mano cuando vuelve
- Un seguimiento más fácil de pedidos y datos de contacto
La unificación automática funciona en los canales donde el cliente escribe con un teléfono o un email. En los demás canales, tu equipo puede unir clientes a mano.