Seguimiento de pedidos
«¿Dónde está mi pedido?» tiene respuesta al momento
Esta pregunta llega muchas veces al día. Y cada vez alguien tiene que abrir Shopify. Ustam encuentra el pedido y comparte su estado en el chat, junto con el enlace de seguimiento si lo hay. El cliente obtiene su respuesta al instante. Tu equipo recupera tiempo para las consultas más complicadas.
Cómo funciona
- 1
El cliente pregunta por su pedido
Escribe desde tu tienda o desde un canal conectado y quiere saber en qué punto está su compra.
- 2
Ustam encuentra el pedido
Lo busca en Shopify y comprueba si se está preparando, si ya salió o si ya se entregó.
- 3
El cliente tiene su respuesta enseguida
El estado del pedido y el enlace de seguimiento, si lo hay, aparecen en el chat. Sin tickets y sin esperas.
Qué obtienes
- Preguntas sobre pedidos resueltas al instante en el chat
- Un estado claro, con el enlace de seguimiento cuando lo hay
- Menos preguntas repetidas para tu equipo
Es posible que se pida al cliente el número de pedido y el email que usó al comprar. Si el cliente inició sesión en tu tienda, recibe la respuesta con menos preguntas. El acceso a los datos de pedidos se solicita cuando activas esta función.