Conocimiento de la tienda
Respuestas basadas en el contenido de tu tienda
Las preguntas sobre políticas deberían sonar como tu marca—no como un chatbot genérico. Ustam aprende de las políticas, páginas y artículos que ya publicas, y responde a los compradores con ese contenido.
Cómo funciona
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El contenido de tu tienda es la fuente
Reglas de envío, devoluciones, guías de tallas y artículos del blog en Shopify se convierten en lo que el asistente puede consultar.
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Hacen una pregunta sobre la tienda
«¿Cuánto tarda el envío?», «¿puedo devolver esto?»—preguntas del día a día que antes necesitaban a un compañero.
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Reciben una respuesta con tu tono
Las respuestas se quedan en el chat y se apegan a lo que realmente has publicado.
Qué obtienes
- Respuestas de políticas y FAQ sin abrir un ticket
- Respuestas que se actualizan cuando cambias el contenido de Shopify y vuelves a aprender
- Menos demoras del tipo «déjame revisar nuestra página de devoluciones»
Las respuestas de FAQ salen de lo que publicas en las páginas, políticas y blogs de Shopify. Ejecuta el aprendizaje de la tienda para que el asistente tenga tu contenido más reciente.