Chat en la página
El cliente pregunta en la página y recibe respuesta, sin formularios de por medio
El formulario de contacto hace esperar al cliente: escribe su mensaje y la respuesta llega horas después por email. El chat en la página pone un chat abierto en esa misma página. El cliente pregunta enseguida y Ustam le responde al momento con el estado del pedido, los detalles del producto o las condiciones de devolución. Ese mismo bloque también puedes ponerlo en tus páginas de producto, en tu página de ayuda o en tu página de inicio.
Cómo funciona
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Colocas el chat en la página
En la página Bloques del panel de Ustam pruebas el chat en una vista previa en vivo. Con «Añadir a la tienda» se abre el editor de temas de Shopify y colocas el bloque en la sección que quieras de tu página de contacto, de ayuda o de producto. Ajustas su ancho, su alto, su borde y su color para que encajen con tu tema.
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El cliente empieza a escribir en la página
El chat está abierto en cuanto carga la página, sin hacer clic en nada. El cliente escribe su pregunta directamente. Si está en una página de producto, Ustam sabe qué producto está mirando.
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La respuesta llega al instante
El mismo Ustam del chat de tu web trabaja aquí igual: encuentra el pedido, sugiere productos, añade al carrito y responde sobre devoluciones a partir de tus páginas. Cuando hace falta una persona, pasa el chat a tu equipo.
Qué obtienes
- Respuestas al instante, sin formulario ni espera por email
- Un chat abierto desde el primer momento, sin hacer clic
- Tamaño, color y borde a juego con tu tema
Disponible en todos los planes. Tiene las mismas funciones que el chat de tu web. Funciona junto con la burbuja de chat de la esquina y el cliente continúa la misma conversación en ambos. El horario y los ajustes de páginas de la burbuja no afectan a este bloque: aparece en todas las páginas donde lo coloques. En el editor de temas, el bloque se llama «Chat integrado».