Cambio de dirección de entrega
Una dirección incorrecta no espera a la mañana
A medianoche o un sábado ajetreado, el cliente ve que escribió mal el piso. Escribe en el chat, da la nueva dirección y la confirma. Si el pedido aún no ha entrado en preparación, Ustam la actualiza al momento. Sin ticket de soporte, sin esperas, sin “le responderemos”.
Cómo funciona
- 1
Detecta el error
Tras el pedido, ve un fallo o quiere que el paquete vaya a otro sitio. Escribe en el chat aunque tu equipo esté desconectado.
- 2
Ustam confirma la nueva dirección
Recoge la nueva dirección y se la hace confirmar completa antes de guardarla.
- 3
La dirección se actualiza a tiempo
La nueva dirección se guarda en el pedido de Shopify. En el mismo chat recibe una confirmación clara con la dirección actualizada.
Qué obtienes
- Corrección de dirección en el chat aunque tu equipo esté desconectado
- Dirección confirmada con el cliente antes de guardarla
- Menos problemas de entrega por direcciones incorrectas
Solo para clientes verificados: con sesión iniciada en su cuenta de la tienda en el chat de tu web, o con un teléfono que coincida con su perfil de cliente. La dirección solo se puede cambiar antes de que el pedido entre en preparación. Actívalo en tu asistente de gestión de pedidos. Al hacerlo, se solicita el permiso de escritura de pedidos de Shopify.