Gestión de equipos
Los chats de ventas, a ventas. Los de soporte, a soporte
Tus canales de mensajería y el chat de tu web no siempre los atienden las mismas personas. Asignas un equipo a cada canal. Así los chats traspasados y el acceso a la bandeja encajan con tu forma real de trabajar.
Cómo funciona
- 1
Creas tus equipos
Organizas grupos como soporte, ventas o una región, y añades a tus compañeros.
- 2
Asignas equipos a los canales
Vinculas cada canal con el equipo adecuado o lo dejas abierto para todos.
- 3
Los chats llegan al equipo adecuado
Cuando un chat necesita a una persona, lo ven los miembros del equipo de ese canal.
Qué obtienes
- Un equipo distinto para cada canal cuando lo necesites
- Responsables claros para los chats traspasados
- Una bandeja que se adapta a tu forma de trabajar