Gestión de equipos
Dirige a las personas correctas a cada canal
WhatsApp y el chat de la tienda no siempre son responsabilidad del mismo grupo. Pon un equipo en cada canal para que los traspasos y el acceso a la bandeja coincidan con cómo trabajas de verdad.
Cómo funciona
- 1
Arma tus equipos
Agrupa a las personas que deben hacerse cargo de un canal—soporte, ventas o una región.
- 2
Asigna un equipo a un canal
Apunta el chat del sitio web, WhatsApp u otros canales al equipo correcto—o deja un canal abierto para todos.
- 3
Los traspasos llegan a quien corresponde
Cuando un chat necesita a una persona, quienes lo ven son los integrantes del equipo de ese canal.
Qué obtienes
- Un equipo por canal cuando lo necesitas
- Responsabilidades más claras para las escalaciones
- Una bandeja que refleja cómo organizas a tu equipo