Söhbət tarixçəsi
Müştəri köhnə söhbətini tapır, sualı yenidən danışmır
Müştəri fərqli vaxtlarda fərqli mövzularda yazır. Yeni söhbət açanda köhnələr itmir. Söhbət pəncərəsinin üstündəki tarixçədən əvvəlki söhbətlərini görür, birini seçir və o söhbət qaldığı yerdən açılır. Komandanız da eyni mövzunu ikinci dəfə dinləmir.
Necə işləyir
- 1
Müştəri köhnə bir söhbəti axtarır
Əvvəl soruşduğu bir mövzuya qayıtmaq istəyir: aldığı cavab və ya yarımçıq qalan bir sual.
- 2
Əvvəlki söhbətlərini görür
Üstündəki “Söhbət tarixçəsi” düyməsinə toxunur. Öz söhbətləri siyahılanır, hər sətirdə son mesajın ilk sözləri və nə vaxt yazıldığı görünür.
- 3
Seçdiyi söhbətə keçir
Birini seçir. O söhbət açılır, sualı və aldığı cavablar yerində qalır. Açıq olan söhbət siyahıda “Cari” kimi işarələnib.
Nə əldə edirsiniz
- Yeni söhbət açılınca itməyən köhnə söhbətlər
- Sualını yenidən danışmaq məcburiyyətində qalmayan müştəri
- Gələnlər qutunuzda eyni mövzu üçün çoxalmayan söhbətlər
Bütün planlarda mövcuddur. Yalnız veb sayt söhbətində işləyir, səhifə içi söhbət blokunda da eyni düymə var. Siyahı müştərinin öz söhbətlərini göstərir: mağaza hesabına daxil olmuş müştəri söhbətlərini başqa cihazdan da görür, ziyarətçi isə eyni brauzerdə yazdıqlarını görür. Ən son 20 söhbət siyahılanır.