Eingebetteter Chat
Kunden fragen auf der Seite und bekommen ihre Antwort, ganz ohne Formular
Ein Kontaktformular lässt Kunden warten: Die Nachricht ist geschrieben, die Antwort kommt Stunden später per E-Mail. Der eingebettete Chat ist auf genau dieser Seite bereits geöffnet. Kunden fragen sofort, und Ustam antwortet auf der Stelle mit dem Bestellstatus, Produktdetails oder den Rückgabebedingungen. Denselben Block können Sie auch auf Ihre Produktseiten, Ihre Hilfeseite oder Ihre Startseite setzen.
So funktioniert es
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Sie platzieren den Chat auf der Seite
Auf der Seite „Blöcke“ im Ustam-Dashboard probieren Sie den Chat in einer Live-Vorschau aus. „Zum Shop hinzufügen“ öffnet den Shopify-Theme-Editor, und Sie setzen den Block in einen beliebigen Abschnitt Ihrer Kontakt-, Hilfe- oder Produktseite. Breite, Höhe, Rahmen und Farbe passen Sie an Ihr Theme an.
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Kunden schreiben direkt auf der Seite los
Der Chat ist bereits geöffnet, sobald die Seite geladen ist. Ein Klick ist nicht nötig. Kunden tippen ihre Frage direkt ein. Auf einer Produktseite weiß Ustam, welches Produkt sie gerade ansehen.
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Die Antwort kommt sofort
Hier arbeitet derselbe Ustam wie in Ihrem Website-Chat: Ustam findet die Bestellung, schlägt Produkte vor, legt sie in den Warenkorb und beantwortet Fragen zur Rückgabe anhand Ihrer Seiten. Wird ein Mensch gebraucht, geht der Chat an Ihr Team.
Das erhalten Sie
- Sofortige Antworten statt Formular und Warten auf E-Mails
- Ein geöffneter Chat, der keinen Klick braucht
- Größe, Farbe und Rahmen, die zu Ihrem Theme passen
In allen Plänen verfügbar. Der eingebettete Chat kann alles, was Ihr Website-Chat kann. Er lässt sich zusammen mit der Chat-Blase in der Ecke nutzen. Kunden setzen in beiden denselben Chat fort. Die Zeit- und Seiteneinstellungen der Chat-Blase gelten nicht für diesen Block. Er erscheint auf jeder Seite, auf der Sie ihn platzieren. Im Theme-Editor heißt der Block „Inline-Chat“.