Ustam ist ein KI-Commerce-Team
Kundengespräche erfordern ständigen Aufwand. Mitarbeitende müssen Absichten verstehen, relevante Produktdetails finden, ähnliche Fragen beantworten, zwischen Kanälen wechseln und den ganzen Tag erreichbar bleiben. Antwortqualität und -geschwindigkeit schwanken je nach Arbeitslast.
Wofür ist Ustam gut?
Mehr Kunden bedienen – ohne mehr manuelle Arbeit
Ustam versteht die Absicht und liefert präzise Antworten—so lassen sich Routinefragen, Produktempfehlungen und Bestellverfolgung über Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger konsistent abwickeln. Kunden erhalten schneller Hilfe.
Helfen Sie Ihrem Team, schneller zu antworten
Statt lange Verläufe zu lesen, Nachrichten zu übersetzen und Antworten von Grund auf zu schreiben, erhalten Mitarbeitende Zusammenfassungen, Übersetzungen und Antwortvorschläge—und können Leads erfassen, wenn ein Kunde Kontaktdaten teilt. Sie verstehen jede Situation schnell, antworten sicher und folgen interessierten Kunden nach.
Kundenaktivität in besseren Service verwandeln
Live-Seitenaufrufe, Bestellereignisse, historische Aktivität und Gespräche aus jedem Kanal geben dem Team den Kontext an einem Ort. Mobile Benachrichtigungen halten sie überall informiert – so antwortet das Team im richtigen Moment, ohne wichtige Gespräche zu verpassen.
Betreiben Sie es auf Ihre Art für Ihren Shop
Sie können Chat-Branding an Ihr Erscheinungsbild anpassen, eigene Assistenten mit Ihrem Ton und Shop-Anweisungen einrichten und KI- sowie Chat-Bubble-Zeiten wählen, sodass Hilfe erscheint, wann und wo Sie es wollen—zu Ihren Bedingungen, für Ihren Store.
Ustam macht mehr als Chat zu automatisieren. Es hilft Ihrem Unternehmen, mehr Kunden zu bedienen, macht Ihr Team effektiver und verbessert die Qualität jedes Gesprächs.
Deshalb Ustam: ein KI-Commerce-Team, das mit Ihrem Team zusammenarbeitet.