Vom Verkauf bis zum Support: alle Ustam-Funktionen
Sehen Sie, wie jede Funktion arbeitet und was sie Ihrem Shop bringt.
Verkauf
Produktempfehlungen
Vorschläge aus Ihrem Katalog, passend zu dem, was der Kunde beschreibt
Warenkorb im Chat
Kunden ändern ihren Warenkorb, ohne den Chat zu verlassen
Versandangebote
„Was kostet der Versand?“ im Chat beantwortet
Lead-Erfassung
Im Chat genannte Kontaktdaten gehen nicht verloren
KI-Suchleiste
Kunden suchen mit ihren eigenen Worten
Support
Bestellverfolgung
Der Bestellstatus direkt im Chat
Live-Kundenkontext
Aufgerufene Seiten und Warenkorb direkt neben dem Chat
Einheitliches Kundenprofil
Ein Profil für Kunden, die über verschiedene Kanäle schreiben
Shop-Wissen
Antworten aus Ihren eigenen Seiten
Bildanhänge
Versteht die Fotos, die Kunden schicken
Lieferadresse ändern
Kunden ändern die Adresse im Chat, bevor versendet wird
Team
Menschliche Übergabe
Ustam übergibt den Chat mit kurzer Zusammenfassung an Ihr Team
Menschliche Übernahme
Ihr Team übernimmt einen Chat, wann immer es will
Gesprächszusammenfassung
Das Wichtigste aus einem langen Chat in wenigen Zeilen
Antwortvorschlag
Ein Entwurf für die nächste Nachricht, bereit zum Senden
Gesprächsübersetzung
Der Chat in Ihrer Sprache, die Antwort in der des Kunden
Teamverwaltung
Die Chats jedes Kanals gehen an das richtige Team
Offline-Antworten per E-Mail
Hat der Kunde Ihre Website verlassen, geht Ihre Antwort per E-Mail an ihn
Chat
Chat-Branding
Mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrer Begrüßung
KI-Zeitplan
Die KI antwortet zu den Zeiten, die Sie festlegen
Chatblasen-Zeitplan
Die Chat-Blase wechselt nach Uhrzeit und Seite oder bleibt verborgen
Eingebetteter Chat
Ein geöffneter Chat direkt auf Ihrer Kontakt- oder Produktseite
Unterhaltungsverlauf
Kunden finden ihre früheren Chats und setzen dort fort, wo sie aufgehört haben