Menschliche Übernahme
Steigen Sie in jeden Chat ein, sobald es darauf ankommt
Manchmal müssen Sie sofort in einen Chat einsteigen. Ein Teammitglied übernimmt ihn im Posteingang, und die KI antwortet nicht mehr. Der ganze Verlauf liegt vor ihm. Der Kunde muss nichts wiederholen.
So funktioniert es
- 1
Ein Teammitglied übernimmt den Chat
Im Posteingang weist es den Chat sich selbst oder einem anderen Teammitglied zu.
- 2
Die KI tritt zurück
Solange ein Mensch den Chat führt, antwortet Ustam nicht.
- 3
Der Chat geht am selben Ort weiter
Ihr Teammitglied schreibt mit dem ganzen Verlauf im Blick, und der Kunde bleibt in einem einzigen Chat.
Das erhalten Sie
- Übernahme aus dem Posteingang, wann immer Sie möchten
- Eine KI, die sich heraushält, solange ein Mensch den Chat führt
- Ein durchgehender Chat für den Kunden
Verfügbar ab dem Starter-Plan. Soll Ustam Chats bei Bedarf selbst übergeben, nutzen Sie die Funktion zusammen mit der menschlichen Übergabe.