Live-Kundenkontext
Kontext neben jeder Unterhaltung
Ihr Team sollte nicht raten müssen, welches Produkt gemeint ist. Während im Shop gechattet wird, sehen Sie die besuchten Seiten und den Warenkorb—und bei bekannten Kunden auch die letzten Bestellungen.
So funktioniert es
- 1
Es wird in Ihrem Shop gestöbert
Während sich die Kundin zwischen Seiten bewegt und ihren Warenkorb aktualisiert, bleibt diese Aktivität mit dem Chat verknüpft.
- 2
Sie sehen, was der Kunde sieht
KI und Ihr Team können mit dem Produkt oder Warenkorb im Blick antworten—ohne zu fragen: „Welches meinen Sie?“
- 3
Frühere Bestellungen bei bekannten Kunden
Ist die Kundin bekannt, erscheinen ihre letzten Käufe neben der Unterhaltung, sodass Sie schneller helfen können.
Das erhalten Sie
- Seiten und Warenkorb sichtbar, solange der Shop-Chat offen ist
- Weniger Rückfragen, welches Produkt gemeint ist
- Aktuelle Bestellhistorie für Kunden, die Sie schon kennen
Live-Seiten- und Warenkorbkontext funktioniert im Website-Chat. Letzte Bestellungen erscheinen, wenn die Person mit einem Shopify-Kundenkonto verknüpft ist.