Bestellverfolgung
„Wo ist meine Bestellung?“ Die Antwort kommt sofort
Diese Frage kommt mehrmals am Tag. Und jedes Mal muss jemand Shopify öffnen. Ustam findet die Bestellung und nennt den Status direkt im Chat, mit Link zur Sendungsverfolgung, falls vorhanden. Der Kunde hat sofort seine Antwort. Ihr Team hat wieder Zeit für die kniffligen Fragen.
So funktioniert es
- 1
Der Kunde fragt nach seiner Bestellung
Er schreibt aus Ihrem Shop oder über einen verbundenen Kanal und möchte wissen, wie es um seine Bestellung steht.
- 2
Ustam findet die Bestellung
Ustam sucht die Bestellung in Shopify und sieht nach, ob sie noch vorbereitet wird, unterwegs ist oder schon zugestellt wurde.
- 3
Der Kunde bekommt sofort eine Antwort
Status und Link zur Sendungsverfolgung erscheinen im Chat. Kein Ticket, kein Warten.
Das erhalten Sie
- Fragen zur Bestellung sofort im Chat beantwortet
- Ein klarer Status, mit Link zur Sendungsverfolgung, falls vorhanden
- Weniger wiederkehrende Fragen für Ihr Team
Kunden werden eventuell nach der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung gefragt. Wer in Ihrem Shop angemeldet ist, bekommt die Antwort mit weniger Rückfragen. Der Zugriff auf Bestelldaten wird angefragt, wenn Sie diese Funktion aktivieren.