Bestellverfolgung
Bestellstatus ohne Ticket-Warteschlange
„Wo ist mein Paket?“ sollte nicht bedeuten, für jede Nachricht Shopify zu öffnen. Fragt ein Kunde im Chat, findet Ustam die Bestellung und antwortet mit Status und Sendungsverfolgung—so bleibt Ihr Team für die schwierigeren Fragen frei.
So funktioniert es
- 1
Es wird nach einer Bestellung gefragt
Eine Kundin schreibt Ihnen in Ihrem Shop oder über einen verbundenen Kanal und möchte wissen, was mit ihrem Kauf passiert ist.
- 2
Ustam prüft Ihren Shop
Die Bestellung wird in Shopify gesucht und der aktuelle Status, der Versandfortschritt und – wenn vorhanden – die Sendungsdaten abgerufen.
- 3
Es kommt eine klare Antwort im Chat
Status und Tracking-Links erscheinen in der Unterhaltung—so lässt sich das Paket verfolgen, ohne auf ein Ticket zu warten.
Das erhalten Sie
- Bestellstatus direkt in der Unterhaltung beantwortet
- Tracking-Links, wenn Ihr Shop sie hat
- Weniger wiederkehrende „Wo ist meine Bestellung?“-Übergaben
Kunden brauchen möglicherweise ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Angemeldeten oder verifizierten Kunden kann oft mit weniger Rückfragen geholfen werden.