Shop-Wissen
Die Antworten stammen von Ihren eigenen Seiten
Ustam beantwortet Fragen zu Rückgabe und Versand so, wie Ihr Shop es tun würde. Nicht wie ein beliebiger Chatbot. Ustam lernt Ihre veröffentlichten Richtlinien, Seiten und Beiträge und antwortet Kunden auf dieser Grundlage. Fragen, die Ihr Team jeden Tag aufs Neue beantwortet, sind jetzt im Chat erledigt.
So funktioniert es
- 1
Ustam lernt Ihren Shop kennen
Versandbedingungen, Rückgaberegeln, Größentabellen und Blogbeiträge werden zum Wissen, auf das Ustam zurückgreift.
- 2
Der Kunde stellt eine Frage
Alltagsfragen, für die früher jemand aus dem Team nötig war. Etwa „Wie lange dauert die Lieferung?“ oder „Kann ich das zurückgeben?“
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Der Kunde bekommt die richtige Antwort
Die Antwort kommt im Chat und stützt sich nur auf Inhalte, die Sie veröffentlicht haben.
Das erhalten Sie
- Antworten zu Rückgabe, Versand und häufigen Fragen ohne Support-Ticket
- Antworten, die aktuell bleiben, wenn Sie Ihre Inhalte ändern
- Kunden warten nicht mehr, während jemand nachschaut
Die Antworten stammen aus den Seiten, Richtlinien und Blogbeiträgen, die Sie in Shopify veröffentlichen. Ändern Sie Ihre Inhalte, lassen Sie Ustam Ihren Shop neu lernen, damit die Antworten aktuell bleiben.