Lead-Erfassung
Kontaktdaten erfassen, ohne separates Formular
Wenn jemand im Gespräch eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fallen lässt—besonders kurz vor der Bitte um einen Menschen—kann Ustam sie speichern. Ihr Team sollte später nicht das Protokoll durchsuchen müssen, um „schreib mir an …“ zu finden.
So funktioniert es
- 1
Es wird geteilt, wie man erreichbar ist
Ein Name, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer kommt im Chat ganz natürlich vor—„Schicken Sie mir das Angebot per E-Mail“, „Rufen Sie mich unter … an“.
- 2
Ustam speichert, was neu ist
Fehlende Angaben werden bei diesem Kunden hinterlegt, damit sie nicht verloren gehen, wenn der Chat weitergeht.
- 3
Ihr Team kann nachfassen
Der Posteingang zeigt die gespeicherten Kontaktdaten, wenn ein Teammitglied übernimmt—bereit für Anruf, E-Mail oder Übergabe.
Das erhalten Sie
- Kontaktdaten, die in der Unterhaltung erfasst werden
- Saubere Übergaben, wenn jemand einen Menschen möchte
- Weniger manuelles Notieren aus Chat-Protokollen
Ustam ergänzt fehlende Angaben; bestehende Daten, denen Sie vertrauen, werden nicht beiläufig überschrieben. Widerspricht etwas einem bestehenden Kunden, kann Ihr Team prüfen und zusammenführen.