Teamverwaltung
Verkaufschats zum Vertrieb, Supportchats zum Support
Ihre Messaging-Kanäle und Ihren Website-Chat betreuen nicht immer dieselben Personen. Sie weisen jedem Kanal ein Team zu. So passen übergebene Chats und der Zugriff auf den Posteingang dazu, wie Sie wirklich arbeiten.
So funktioniert es
- 1
Sie bilden Ihre Teams
Sie legen Gruppen wie Support, Vertrieb oder eine Region an und fügen Teammitglieder hinzu.
- 2
Sie weisen den Kanälen Teams zu
Sie verbinden jeden Kanal mit dem passenden Team oder lassen ihn für alle offen.
- 3
Chats landen beim richtigen Team
Braucht ein Chat einen Menschen, sehen ihn die Mitglieder des Teams, das für diesen Kanal zuständig ist.
Das erhalten Sie
- Ein eigenes Team für jeden Kanal, wenn Sie es brauchen
- Klare Zuständigkeit für übergebene Chats
- Ein Posteingang, der zu Ihrer Arbeitsweise passt