Lieferadresse ändern
Eine falsche Adresse wartet nicht bis zum Morgen
Um Mitternacht oder an einem vollen Samstag merkt ein Kunde, dass er die Wohnung falsch angegeben hat. Er schreibt im Chat, nennt die neue Adresse und bestätigt sie. Solange die Bestellung noch nicht in die Erfüllung gegangen ist, aktualisiert Ustam sie sofort. Kein Support-Ticket, kein Warten, kein „wir melden uns“.
So funktioniert es
- 1
Sie bemerken den Fehler
Nach der Bestellung sehen sie einen Fehler oder wollen das Paket woandershin. Sie schreiben im Chat, auch wenn Ihr Team offline ist.
- 2
Ustam bestätigt die neue Adresse
Es nimmt die neue Adresse auf und lässt sie vor dem Speichern vollständig bestätigen.
- 3
Die Adresse wird rechtzeitig aktualisiert
Die neue Adresse wird in der Shopify-Bestellung gespeichert. Im selben Chat kommt eine klare Bestätigung mit der aktualisierten Adresse.
Das erhalten Sie
- Adresskorrekturen im Chat, auch wenn Ihr Team offline ist
- Adresse vor dem Speichern mit dem Kunden bestätigt
- Weniger Lieferprobleme durch falsche Adressen
Nur für verifizierte Kunden: im Website-Chat in ihrem Shop-Konto angemeldet oder mit einer Telefonnummer, die zu ihrem Kundenprofil passt. Die Adresse lässt sich nur ändern, bevor die Bestellung in die Erfüllung geht. Aktivieren Sie es in Ihrem Bestellmanager-Assistenten. Dabei wird die Shopify-Berechtigung zum Schreiben von Bestellungen angefordert.