Chat nella pagina
Il cliente chiede nella pagina e ottiene la risposta, senza moduli né attese
Il modulo della pagina contatti fa aspettare il cliente: scrive il messaggio e la risposta arriva ore dopo via email. Con la chat nella pagina, invece, il cliente trova una chat già aperta proprio lì. Chiede subito e Ustam risponde al momento con lo stato dell’ordine, i dettagli del prodotto o le condizioni di reso. Puoi mettere lo stesso blocco anche nelle pagine prodotto, nella pagina di assistenza o nella home.
Come funziona
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Inserisci la chat nella pagina
Nella pagina Blocchi della dashboard di Ustam provi la chat in un’anteprima live. Con Aggiungi al negozio si apre l’editor del tema di Shopify e metti il blocco nella sezione che vuoi della tua pagina contatti, di assistenza o prodotto. Regoli larghezza, altezza, bordo e colore in base al tuo tema.
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Il cliente inizia a scrivere nella pagina
La chat è già aperta quando la pagina si carica, non c’è nulla da cliccare. Il cliente scrive direttamente la sua domanda. In una pagina prodotto, Ustam sa quale prodotto sta guardando.
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La risposta arriva subito
Lo stesso Ustam della chat del sito lavora anche qui: trova l’ordine, consiglia prodotti, aggiunge al carrello e risponde sui resi partendo dalle tue pagine. Quando serve una persona, passa la chat al tuo team.
Cosa ottieni
- Risposte immediate, al posto di un modulo e dell’attesa di un’email
- Una chat già aperta, in cui si scrive senza cliccare
- Dimensioni, colore e bordo in linea con il tuo tema
Disponibile su tutti i piani. Ha le stesse funzioni della chat del sito. Si può usare insieme alla bolla della chat nell’angolo: il cliente ritrova la stessa conversazione in entrambe e continua da dove era rimasto. Gli orari e le pagine impostati per la bolla non hanno effetto su questo blocco, che compare in ogni pagina in cui lo inserisci. Nell’editor del tema il blocco si chiama «Chat in linea».