Dalla vendita all’assistenza, tutte le funzionalità di Ustam
Scopri come funziona ogni funzionalità e cosa porta al tuo negozio.
Vendita
Consigli prodotto
Suggerimenti dal tuo catalogo, in base a ciò che il cliente descrive
Carrello in chat
Il cliente aggiorna il carrello senza uscire dalla chat
Preventivi di spedizione
«Quanto costa la spedizione?» Risposta in chat
Acquisizione lead
I contatti lasciati in chat non vanno mai persi
Barra di ricerca AI
Il cliente cerca con parole sue
Supporto
Tracciamento ordini
Lo stato dell’ordine, direttamente in chat
Contesto cliente in tempo reale
Pagine e carrello del cliente, accanto alla chat
Profilo cliente unificato
Un solo profilo, anche se il cliente scrive da canali diversi
Conoscenza negozio
Risposte prese dalle tue pagine
Allegati immagine
Capisce le foto che i clienti inviano
Modifica indirizzo di consegna
Il cliente cambia l’indirizzo in chat prima della spedizione
Squadra
Passaggio umano
Ustam passa la chat al tuo team con un breve riepilogo
Presa in carico umana
Il tuo team prende una chat quando vuole
Riepilogo conversazione
Il succo di una chat lunga in poche righe
Suggerisci risposta
La bozza del prossimo messaggio, già pronta
Traduzione della conversazione
La chat nella tua lingua, la risposta in quella del cliente
Gestione team
Le chat di ogni canale arrivano al team giusto
Email risposte offline
Se il cliente ha lasciato il sito, la tua risposta gli arriva via email
Chat
Branding della chat
Con il tuo logo, i tuoi colori e il tuo messaggio di benvenuto
Programmazione IA
L’IA risponde negli orari che scegli tu
Programmazione della bolla chat
La bolla cambia in base a orario e pagina, o si nasconde
Chat nella pagina
Una chat già aperta dentro la tua pagina contatti o prodotto
Cronologia conversazioni
I clienti trovano le chat precedenti e continuano da dove erano rimasti