Modifica indirizzo di consegna
Un indirizzo sbagliato non aspetta il mattino
A mezzanotte o in un sabato intenso, il cliente nota di aver sbagliato l’appartamento. Scrive in chat, dà il nuovo indirizzo e lo conferma. Se l’ordine non è ancora entrato in evasione, Ustam lo aggiorna subito. Niente ticket di supporto, niente attese, niente “ti ricontatteremo”.
Come funziona
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Nota l’errore
Dopo l’ordine vede un errore o vuole che il pacco vada altrove. Scrive in chat anche se il tuo team è offline.
- 2
Ustam conferma il nuovo indirizzo
Raccoglie il nuovo indirizzo e lo fa confermare per intero prima di salvarlo.
- 3
L’indirizzo viene aggiornato in tempo
Il nuovo indirizzo viene salvato sull’ordine Shopify. Nella stessa chat riceve una conferma chiara con l’indirizzo aggiornato.
Cosa ottieni
- Correzioni di indirizzo in chat anche quando il team è offline
- Indirizzo confermato con il cliente prima del salvataggio
- Meno problemi di consegna per indirizzi sbagliati
Solo per clienti verificati: con accesso all’account del negozio nella chat del sito, o con un numero di telefono che corrisponde al profilo cliente. L’indirizzo si può cambiare solo prima che l’ordine entri in evasione. Attivalo nell’assistente di gestione ordini. Così facendo viene richiesta l’autorizzazione di scrittura degli ordini di Shopify.